返金ポリシー
当店では、豊洲市場から目利きした高品質な鮮魚を、万全の品質管理のもとお届けしております。
商品の特性上（生鮮食品）、お客様のご都合による返品・交換（「味が好みと合わない」「イメージと見た目が違う」等）は、原則としてお受けできません。 何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
商品の品質管理および発送時の検品には万全を期しておりますが、万が一、下記に該当する問題がございましたら、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
返金が可能なケース
以下のいずれかに該当し、商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合、速やかに事実確認の上、返金の対応をさせていただきます。
ご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
商品のお届け時点で、深刻な損傷や品質不良が確認された場合
その他、明らかに当店の過D9%8失に起因する問題があった場合
※対応方法（返金）につきましては、状況を確認後、ご相談させていただきます。 ※問題のある商品の状態を（可能であれば写真などで）お知らせいただけますと、その後の対応がよりスムーズになります。
返品期間 (Return Window)
商品到着後、2日以内
返品送料 (Return Cost)
上記「返金が可能なケース」に該当する場合（不良品や当社の過失による返品）、返送料は当社が負担いたします（無料）。
■キャンセル・返金・交換連絡先
メール：info@okawari-jpn.com
電話番号：05031880541
■返送先
郵便番号：104-0033
住所：東京都江東区豊洲６-５-１ 水産仲卸棟四階S413
電話番号：050-3188-0541
FAX番号：03-6867-0925